L'hospitalisation en ambulatoire
L’hospitalisation ambulatoire est une alternative à l’hospitalisation classique permettant de réaliser des actes chirurgicaux programmés avec une prise en charge de moins de 12 heures, sans nuit d’hospitalisation. Les interventions sont effectuées dans un bloc opératoire sécurisé, avec un retour à domicile le jour même.
À la Clinique Sainte-Anne, le secteur ambulatoire dispose de 29 lits et places et prend en charge environ 10 000 patients chaque année.
La préadmission
Demande de préadmission
Pré-Admission en ligne
Simplifiez votre arrivée grâce à la préadmission en ligne !
Afin de faciliter votre prise en charge et de réduire votre temps d’attente le jour de votre venue, nous vous invitons à réaliser votre préadmission en ligne dès la réception de votre lien personnel. En quelques minutes, vous pouvez transmettre vos informations administratives et vos documents directement depuis chez vous, en toute sécurité.
Faisant suite à la consultation du chirurgien, elle devra être réalisée avant votre consultation avec l’anesthésiste sous peine de report de votre intervention.
Pour faire ma
préadmission en ligne
Pré-Admission papier
Vous n’avez pas réussi avec le formulaire de préadmission en ligne?
Vous pouvez télécharger la version papier et la renvoyer avant votre consultation avec le médecin anesthésiste à l’adresse suivante : admissions@clinique-sainte-anne.fr
N’oubliez pas de joindre la copie de vos cartes vitales, mutuelles et identité.
Téléchargez le formulaire de pré-admission
Pièces à présenter au bureau des pré-admissions :
- Carte Vitale et attestation.
- Pièces d’identité valide (carte d’identité ou passeport ou carte de séjour ou extrait d’acte de naissance ou livret de famille)
- Carte d’affiliation à votre mutuelle et prise en charge de celle-ci
- Attestation de l’employeur pour accident du travail
- Attestation de l’aide médicale
- Carte Européenne pour les ressortissants étrangers de la CEE.
- Formulaire SE352 pour les ressortissants d’Algérie.
- Une copie de la décision pour les patients sous tutelle ou curatelle.
- Pour les patients sous tutelle : les 2 consentements éclairés signés par le tuteur impérativement.
Pour les mineurs :
- Autorisation d’opérer signée par les deux parents.
- Les consentements éclairés signés par les 2 parents (consentement de chirurgie et d’anesthésie) ou 1 seul consentement signé avec la décision du juge concernant la garde des enfants (pour les parents non mariés ou séparés)
- Et OBLIGATOIREMENT le livret de famille ou l’éventuelle décision de justice (décision du juge des affaires familiales, ordonnance du juge des enfants…) pour les familles monoparentales, parents séparés ou divorcés.
Avant le jour de l'intervention
- Vous avez pris rendez vous avec le chirurgien et l’anesthésiste, qui vont décider si vous pouvez bénéficier de ce type de prise en charge, et avez fait votre préadmission.
- Prévoir, pour le jour de votre sortie, d’être accompagné, pour le retour, ne pas conduire et ne pas être seul la première nuit si possible
La convalescence
Afin de faciliter votre placement en maison de convalescence, nos services procéderont à une pré-inscription avant votre admission à la clinique. La validation définitive de votre inscription sera effectuée en cours d’hospitalisation.
Si vous êtes arrivé en urgence, les formalités sont restreintes, elles seront complétées dès que possible par vos proches ou vous-même.
L'admission
La veille de votre intervention :
- Vous serez contacté par téléphone par le service ambulatoire qui vous confirmera l’heure à laquelle vous êtes attendu, la manière dont vous devez vous préparer, et répondra à vos questions éventuelles.
- Respecter les consignes données par le médecin pour le jeûne et le sevrage tabagique s’il y a lieu.
- Respecter les consignes concernant l’hygiène (douche la veille et le matin avec shampoing, dépilation si besoin).
Le jour de votre hospitalisation, ne pas oublier :
- Un moyen de règlement (carte bleue, chèque ou espèces)
- Vos derniers résultats d’examens de laboratoire
- Votre carte de groupe sanguin
- Vos clichés radiographiques et électrocardiogrammes.
- Votre dispositif (attelles, ceinture abdominale, bas de contention, etc ….) que votre chirurgien vous aurait prescrit avant votre admission.
Les praticiens exercent en secteur libéral sur l’établissement. Leur secrétariat ou le praticien lui-même doit vous fournir une information complète sur les conséquences pratiques de cette activité (montant des honoraires, modalités de versement, …), ainsi qu’une information écrite sur le tarif des actes effectués que vous présenterez signé le jour de votre admission.
Les médicaments nécessaires à vos traitements en cours, ainsi que toutes les ordonnances correspondantes. Nous veillons à garantir une prise en charge de qualité des traitements médicamenteux de tous nos patients.
Votre médecin anesthésiste ne re-prescrira que les traitements qu’il jugera indispensable et non risqués pour votre prise en charge durant l’hospitalisation et pour votre bon rétablissement.
Argent et objets personnels
VALEURS : Il est vivement recommandé de n’apporter dans la clinique aucun objet de valeur ni d’espèces. La Direction ne peut être tenue responsable des objets et valeurs conservés dans votre chambre. Vous disposez à cet effet d’un coffre de sécurité à code dans votre chambre.
Sécurité des biens et des personnes
Votre sécurité : Si vous constatez une situation ou une présence anormale, prévenez sans délai et sans hésiter un membre du personnel. Les consignes d’incendie sont affichées à chaque étage ; merci d’en prendre connaissance. Dans notre établissement, toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées ; les consignes d’évacuation des locaux sont affichées dans les lieux communs. En toute situation, il est important de rester calme et de suivre les indications du personnel formé à ce type d’incidents. En raison du risque d’interférences avec les dispositifs médicaux, I’usage des téléphones portables est interdit dans l’établissement. Il est interdit de fumer dans l’enceinte de la Clinique (Décret du 29.03.92 et circulaire du 25.11.06). Le règlement intérieur concerne à la fois la clinique, le malade et les visiteurs.
Votre chambre ne ferme pas à clé ! Ne laissez pas en évidence vos sacs, portefeuille, ordinateur, tablette… Prenez également soin de vos lunettes, lentilles, prothèses dentaire et auditive : rangez-les en sécurité dans les coffres mis à disposition dans votre armoire.
L’établissement est placé sous vidéo surveillance (Loi 95-73 du 21/01/1995, décret 96-926 du 17/10/1996).
Bien identifié, bien soigné
A votre arrivée au sein de l’unité de soins, un bracelet d’identification vous sera remis par un soignant lors de votre accueil.
Ce bracelet que vous devez garder pendant toute la durée de votre hospitalisation, permet à l’ensemble des professionnels participant à votre prise en charge de s’assurer de votre identité, et plus particulièrement avant la réalisation d’un examen (imagerie, …) ou d’une intervention chirurgicale au bloc opératoire.
Il se porte généralement au poignet. Vous le garderez jusqu’à votre sortie.
Votre identité est la clé de voûte de votre dossier.
Une identité erronée ou redondante peut être la cause d’une erreur médicale par dispersion des informations dans plusieurs dossiers ou par la mise à disposition d’informations recueillies dans un dossier non approprié.
Ne soyez pas étonné d’être régulièrement interrogé sur votre identité, cela fait partie de la vigilance demandée aux soignants et autres professionnels au cours de votre prise en charge.
L'hospitalisation
Votre accueil
L’accueil téléphonique et l’accueil administratif sont assurés de 07h00 à 18h30. Vous êtes ensuite accueilli dans le service de soins avec votre dossier d’hospitalisation avant d’être installé dans votre chambre. L’infirmier(e) ou l’aide-soignant(e) s’entretiendra avec vous pour recueillir un certain nombre d’informations nécessaires à votre prise en charge.
Parking et véhicules
Les véhicules des patients, visiteurs ou accompagnants peuvent être garés sur le parking de la clinique qui leur est destiné (gratuit). Veillez à ne pas stationner sur les emplacements réservés ou interdits. Le parking n’est pas gardé. La clinique décline toute responsabilité en cas de vol ou de détérioration. Il est recommandé de ne laisser aucun objet dans les véhicules. Sur le parking, nous vous demandons de rouler au pas.
Vos repas
Un goûter est proposé à chaque patient du service ambulatoire .
Les boissons, tabac et produits illicites
Aucune boisson alcoolisée et d’une manière générale rien qui puisse compromettre la santé du malade ne peut lui être apporté par les accompagnants ou visiteurs sans autorisation du praticien. Il est interdit de fumer dans l’enceinte de la Clinique (Décret du 29.03.92 et circulaire du 25.11.06).
Les médicaments et denrées alimentaires ne peuvent être utilisés qu’avec l’accord du personnel du service.
Télévision, téléphone et accès internet
Télévision
32 chaînes (y compris CANAL PLUS) sont accessibles moyennant le paiement de 10€ toutes les 24h la 1ère semaine (renouvelable à votre demande) et ensuite 9€ par 24 heures. La sélection des chaînes se fait à l’aide d’une télécommande remise à l’accueil.
Téléphone
L’ouverture de la ligne téléphonique peut être effectuée dès votre arrivée par nos services (frais de mise en service de 6€). Pour obtenir la tonalité, composez le 0. Vous pouvez communiquer à votre famille, le numéro d’appel direct de votre chambre inscrit à côté de la prise. Les communications sont facturées en fin de séjour, conformément au décret n°94-946 du 31/10/94.
Accès internet
Un accès wifi peut vous être ouvert pour 2€ toutes les 24h.
Le personne qui vous accueille
Vous pourrez reconnaître le personnel grâce à sa tenue et aux indications nominatives indiquées sur ces dernières :
- Tuniques violettes : Je suis un(e) infirmièr(e)
- Tuniques bleues : Je suis un(e) aide-soignant(e)
- Tuniques bleues marines : Je suis un(e) agent de services hospitalier ou un(e) brancardier(e)
- Tuniques blanches avec un liseré beige : Je suis un(e) secrétaire
- Tuniques blanches avec un liseré vert : Je suis un(e) préparateur(rice) en pharmacie
Familles des patients et accompagnants
Les accompagnants ne sont pas autorisés dans le service ambulatoire. Ils sont priés de bien vouloir patienter en salle d’attente à l’accueil de la clinique.
Seuls les parents doivent assurer une permanence auprès de leur enfant mineur.
Des distributeurs automatiques (boissons, confiserie, snack) sont à disposition au hall d’entrée.
Visites
Elles s’effectuent entre 11h00 du matin et 21h00 le soir. La Clinique ferme ses portes à 21h00. Les visiteurs ne peuvent assister aux soins qui vous sont donnés, ils sont invités à patienter à l’extérieur de la chambre. Pour votre repos et celui des autres patients, les visites en groupe ou de longue durée sont à éviter. Les enfants ne sont admis auprès de certains patients qu’avec l’autorisation du praticien.
Pratiques religieuses
Par l’intermédiaire de l’infirmière, vous pouvez demander l’assistance d’un représentant de votre culte.
Associations de bénévoles
Vous avez la possibilité de rencontrer des bénévoles sur demande.
Prise en charge linguistique
La clinique dispose de personnes qui s’expriment en anglais, allemand, espagnol.
Sécurité des biens et des personnes
Votre sécurité : Si vous constatez une situation ou une présence anormale, prévenez sans délai et sans hésiter un membre du personnel. Les consignes d’incendie sont affichées à chaque étage ; merci d’en prendre connaissance. Dans notre établissement, toutes les dispositions réglementaires en vigueur en matière de sécurité incendie sont respectées ; les consignes d’évacuation des locaux sont affichées dans les lieux communs. En toute situation, il est important de rester calme et de suivre les indications du personnel formé à ce type d’incidents. Il est interdit de fumer dans l’enceinte de la Clinique (Décret du 29.03.92 et circulaire du 25.11.06). Le règlement intérieur concerne à la fois la clinique, le malade et les visiteurs.
La sortie
Décision de sortie
Seul le praticien responsable de votre séjour décidera de votre sortie.
Orientation vers un autre établissement (si votre état le nécessite)
Au terme de votre séjour, votre praticien peut vous orienter vers un autre établissement et procèdera à l’organisation de votre transfert.
Sortie contre avis médical
Si vous souhaitez sortir contre l’avis du médecin responsable, vous devrez signer une attestation sur laquelle vous déchargez la Clinique de toute responsabilité sur les suites de votre décision.
Informations de sortie
Lorsque vous quittez votre chambre, appelez le personnel soignant.
Attention : Si vous êtes mineur, toute sortie ne peut se faire qu’en présence d’un parent ou de votre tuteur
Permission de sortie
Formalités administratives
Vous devez vous présenter au service admission pour régulariser votre dossier, retirer votre bulletin de sortie destiné à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie, et régler les suppléments restant à votre charge (forfait journalier, chambre particulière et complément de notoriété indiqués par votre praticien).
Ces suppléments sont pris en charge selon les mutuelles et les options du contrat, les frais de télévision, téléphone, accompagnants, boissons etc… sont également à acquitter.